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L’anonymat en ligne donne aux individus plus de liberté pour exprimer leurs idées et opinions ouvertement et honnêtement. Cependant ce privilège s’accompagne du devoir de rester respectueux. Pour certains, la tentation d’enfreindre cette règle implicite est trop grande au vue de l’absence de conséquence. C’est pourquoi le rôle des validateurs est si important.
Soyons honnêtes, offrir aux gens une plateforme de discussion anonyme en ligne, c’est un peu comme laisser un groupe d‘enfants seuls dans une pièce avec un bol de bonbons et la consigne de ne pas en manger. La situation pourrait rapidement dégénérer une fois que l’un d’eux n’aura pas respecté la règle. La raison est simple : la morale humaine est malléable. Le simple fait de penser à enfreindre une règle peut affecter notre comportement, sans compter que lorsque nous savons que personne ne pourra nous identifier pour avoir commis le crime, il y a moins de risques de répercussions et moins de raisons de ne pas dépasser les limites de l’éthique.
En fait, selon cette étude sur l’infraction aux règles dans un contexte anonyme, il existe une forte corrélation entre la non-identifiabilité et la non-imputabilité. Elle révèle que lorsque placés dans une situation qui garantit l’anonymat, les individus sont plus susceptibles d’afficher un comportement antisocial. Cela a probablement quelque chose à voir avec le sentiment de liberté ressenti par ceux qui croient qu’il n’y aura pas de conséquences à leurs actions.
Alors, en tant que plateforme d’affaires offrant un anonymat total à ses usagers, comment pouvons-nous conserver les avantages que procure l’anonymat tout en nous assurant que les discussions demeurent constructives et courtoises? Par le biais des validateurs.
Alors que les facilitateurs stimulent les échanges publiés pour favoriser l’atteinte de résultats, les validateurs eux, agissent en amont. Avant d’être publiés, les messages sont filtrés par des validateurs qui assurent le respect des directives du site. C’est ce qu’on appelle aussi la « pré-modération ».
Sur la plateforme Innodirect, les discussions sont liées aux affaires, ce qui signifie que les messages doivent non seulement être respectueux sur le plan personnel, mais aussi constructifs sur le plan professionnel. Nous sommes fiers de créer un espace sûr et sans biais dans lequel des discussions d’affaires productives ont lieu et des solutions sont trouvées.
Pour ce faire, nous avons mis en place un processus de validation minutieux pour filtrer chaque message afin de déceler tout contenu offensant ou non pertinent avant qu’il ne soit affiché sur un forum de discussion. Une fois qu’un participant crée et envoie un message, celui-ci est filtré par un validateur. Cet intermédiaire humain s’assure que le contenu est conforme à nos trois règles d’or, qui stipulent que les messages doivent rester:
1. Anonyme. L’anonymat est primordial pour notre plateforme. C’est ainsi que les participants peuvent s’exprimer librement et en toute sécurité. De plus, l’anonymat ouvre la voie à une communication efficace au-delà des frontières et des secteurs, ce qui stimule l’innovation au sein d’une entreprise. Nous pensons que des solutions plus créatives et plus efficaces peuvent être trouvées grâce à la désindividualisation, c’est pourquoi nous ne publions pas de commentaires qui révèlent l’identité de leur auteur.
2. Sur le sujet et compréhensible.Comme nous sommes une plateforme axée sur les solutions, nous encourageons les participants à garder à l’esprit la question de discussion et le but ultime du conseil. Les commentaires hors sujet, déroutants ou inintelligibles peuvent facilement défaire le fil d’une discussion. C’est pourquoi nous rejetons les contenus non pertinents ou incompréhensibles.
3. Courtois. Nous sommes conscients que la critique constructive et les débats productifs sont une partie importante de la croissance et de la productivité d’une discussion. C’est pourquoi nous encourageons nos utilisateurs à participer activement, à réfléchir de manière critique et à remettre en question leurs idées, tout en restant respectueux des autres. Bien que nous encouragions la liberté d’expression, nous sommes une plateforme d’affaires, nous demandons donc aux participants de rester professionnels dans la construction de leurs réponses. Les discours haineux et le harcèlement ne sont strictement pas tolérés et seront rejetés immédiatement.
Chaque message est vérifié pour voir s’il respecte les trois règles d’or et, si tel est le cas, il est approuvé et affiché sur le forum de discussion. Si le message viole une ou plusieurs règles, il est rejeté et l’auteur du commentaire en est informé.
C’est ainsi que nous sommes en mesure d’offrir à nos clients une plateforme sécurisée à partir de laquelle nous pouvons lancer des discussions créatives, productives, rapides, rentables et axées sur les objectifs.
Vous voulez en savoir plus sur la façon dont nous pouvons optimiser vos discussions d’affaires ?
Par Kirsten Sokolovski, Sophie Juignier et Philippe Meloni