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Dans un monde de plus en plus compliqué et interconnecté, nos problèmes sont devenus plus complexes et nos compétences plus spécialisées. Pour survivre et prospérer, les entreprises doivent être réceptives à la collaboration intersectorielle.
En 1903, les frères Wright ont conçu, construit et piloté un avion. Aujourd’hui, un Boeing 787 nécessite des dizaines de spécialistes seulement pour les moteurs. Maintenant, tenez compte des commandes, de l’hydraulique, de la cellule elle-même, sans parler des inspecteurs, des pilotes, de l’équipage, des traiteurs et des contrôleurs de la circulation aérienne. Il y a un nombre surprenant de personnes spécialisées issues de divers secteurs qui sont appelées à collaborer afin d’assurer le succès de l’aéronautique au XXIe siècle.
Beaucoup d’esprits font du travail léger
Selon un article paru dans la revue Stanford Social Innovation Review (SSIR), une approche collaborative est le moyen le plus durable de répondre aux besoins multiformes actuels. Une équipe multidisciplinaire abordera un projet sous de multiples angles. Cette perspective tridimensionnelle permet non seulement de produire des idées plus créatives et plus complètes, mais aussi d’identifier et de résoudre un plus grand nombre de problèmes potentiels avant la préproduction.
Comme le décrivent Jeanine Becker et David B. Smith dans leur article pour SSIR, « l’avantage de la collaboration intersectorielle est qu’il est possible d’utiliser les différences comme un atout – différences de ressources, d’expérience, de démographie, d’industrie et de secteur, ainsi que des différences de perspective, comme l’évaluation des risques, du temps et de l’échelle”.
La collaboration n’est pas seulement bonne pour les entreprises, elle l’est aussi pour les particuliers. Le travail au sein d’une équipe diversifiée répartit la charge de travail entre les membres de l’équipe, favorise de saines relations de travail et permet aux gens de mettre leur expertise en commun pour atteindre un objectif commun. Mais là où la collaboration recèle un potentiel de créativité, d’unité et d’innovation, nombre d’entre eux hésitent avant la ligne d’arrivée.
Dysfonctionnement de la communication
L’une des principales raisons est le manque de communication. Trop souvent, les services ou secteurs d’une entreprise refusent de partager l’information entre eux. C’est ce qu’on appelle la « mentalité de silo » et c’est l’un des obstacles les plus courants à la réussite d’une collaboration. La mentalité de silo peut résulter d’une rivalité, de préjugés ou tout simplement d’un manque de connaissance ou de compréhension du fonctionnement d’autres services.
Que peuvent donc faire les entreprises pour favoriser des collaborations fructueuses? Une solution, selon Benjamin Jones, professeur de stratégie à la Kellogg School, est de créer un espace où les gens peuvent rencontrer d’autres professionnels de divers secteurs, des gens qu’ils n’auraient pas rencontrés normalement.
Pixar en constitue un bel exemple : le célèbre studio d’animation a conçu l’ensemble de son siège social californien en gardant à l’esprit le mélange des genres. Les salles de bain et la cafétéria sont au coeur de l’immeuble, ce qui oblige tous les employés à y passer plusieurs fois par jour. « Ils voulaient que les artistes, les animateurs, les codeurs, les musiciens et les scénaristes se rencontrent constamment de façon aléatoire pour susciter des idées, » explique Jones.
Collaboration digitale. Rendre l’impossible virtuellement possible.
Là où Jones parle de créer un espace physique pour que des liens puissent être établis et des idées entendues, nous, chez Innodirect, nous savons que les contraintes de budget et d’espace peuvent être restrictives. C’est pourquoi nous avons mis en ligne l’idée d’un « espace partagé », créant ainsi une plateforme permettant aux professionnels de différentes spécialités de se rencontrer, de partager leurs idées et leur expertise, et de réfléchir à des solutions uniques.
Non, nous ne sommes pas les seuls à y avoir pensé. Mais nous nous distinguons des autres plateformes de collaboration de deux façons fondamentales :
Tout d’abord, les échanges sont anonymes, ce qui améliore la qualité et la quantité des idées produites. Ensuite, les messages sont validés avant d’être affichés. Les participants sélectionnés utilisent nos forums de discussion pour exprimer leurs idées plus librement, sans peur du jugement, d’atteinte à leur réputation professionnelle, ou crainte d’être confronté à des messages discourtois.
Le deuxième aspect qui nous distingue, c’est que chaque discussion sur notre plateforme est facilitée manuellement et astucieusement de sorte à obtenir des résultats satisfaisants de manière optimale. Le facilitateur re centre la conversation sur le sujet principal, stimule les échanges et récapitule les idées.
A cela s’ajoute l’offre pratique de discussions en ligne, permettant aux utilisateurs de participer de n’importe où et à n’importe quel moment. Plus besoin de se casser la tête pour trouver LE moment utopique qui conviendrait à tous.
Simple, facile à utiliser et économique ; si la collaboration est aujourd’hui la clé de la réussite des projets, la collaboration en ligne est certainement une voie d’avenir.
Vous souhaitez donner une nouvelle dimension à vos collaborations?
Par Kirsten Sokolovski, Sophie Juignier, Philippe Meloni